FAQ
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Unsere handgefertigten Alpaka-Produkte werden mit Sorgfalt
hergestellt und versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel:
Deutschland: 5-7 Werktage
Österreich: 7-10Werktage
Schweiz: 10–20 Werktage
Welche Versandkostenfallen an?
Für die Lieferung innerhalb Deutschlands: 6,90€
Für die Lieferung innerhalb Österreich: 14,90 Euro pro Bestellung.
Für die Lieferung innerhalb Schweiz: 26,90 Euro pro Bestellung.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir versenden mit DHL, immer versichert und mit Sendeverfolgung
Bietet ihr eine Sendungsverfolgung an?
Ja, nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer.
Wie sende ich eine Rückgabe an euch?
1. Fülle unser Widerrufsformular aus.
2. Sende den ungetragenen Artikel an unsere Adresse zurück
3. Nach Prüfung erstatten wir den Kaufbetrag zurück.
Alle Details findest du im Bereich Widerrufsrecht
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel.
Hier findest du unser Widerrufsformular, das du einfach ausfüllen und uns per E-Mail oder Post zusenden kannst.
Passform & Größenwahl
Wie finde ich die richtige Größe?
Ich fertige hauptsächlich Oversize- Strickteile, die locker
und gemütlich sitzen. Damit dein Teil perfekt passt, bestelle einfach deine
übliche Größe – der Oversize-Schnitt sorgt automatisch für eine entspannte
Passform.
Pflegehinweise für Alpaka-Wolle
Wie wasche ich Alpaka-Mode?
Handwäsche in lauwarmem Wasser (max. 30°C) mit mildem Wollwaschmittel.
Darf ich Alpaka-Mode in den Trockner geben?
Nein, Alpaka-Wolle sollte liegend an der Luft trocknen, um die Form zu bewahren.
Wie entferne ich Knötchen (Pilling)?
Pilling kann bei Naturwolle vorkommen. Verwende einen Wollkamm oder einen speziellen Pilling-Rasierer.
Wie bewahre ich Alpaka-Mode auf?
Am besten gefaltet statt hängend, damit sie ihre Form behalten.
